카지노 근로환경 개선 본격화…폭언·흡연 문제까지 전면 대응

  • 기사입력 03-30
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    슬롯버프
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카지노 근로환경 개선 본격화…폭언·흡연 문제까지 전면 대응











카지노 종사원의 근로 환경 개선을 위한 민관 협력 체계가 본격적으로 추진된다. 문화체육관광부와 제주도를 중심으로 업계와 노동계가 함께 나서며, 카지노 산업의 구조적 문제로 지적돼온 근로 환경 개선이 핵심 과제로 떠올랐다.

문화체육관광부는 제주특별자치도, 한국카지노업관광협회, 관광레저산업노동조합과 함께 카지노 종사원 근로 환경 개선을 위한 업무 협약을 체결하고, 현장 중심 대응에 나선다고 밝혔다.

현재 국내 카지노는 총 18곳으로, 이 중 육지 10곳과 제주 8곳에서 운영되고 있으며 약 9000명 이상의 종사자가 근무하고 있다. 그러나 카지노 현장은 고객 응대 과정에서 폭언, 감정노동, 간접흡연 등 다양한 문제에 노출돼 있어 지속적으로 근로 환경 개선 요구가 제기돼 왔다.

특히 카지노 특성상 고액 베팅과 손실이 반복되면서 일부 고객의 과격한 행동이 빈번하게 발생하고 있다. 실제로 현장에서는 딜러와 직원들을 향한 언어 폭력, 물리적 위협, 장시간 근무로 인한 스트레스 문제가 꾸준히 지적돼 왔다.

이번 협약을 통해 정부와 지자체는 정책적 대응을 강화한다. 문체부는 카지노 종사원 보호를 위한 표준 지침과 정책 과제를 마련하고, 실태 조사와 연구를 통해 제도 개선에 나설 계획이다.

제주도는 현장 점검을 강화해 카지노 사업장의 근로 환경 개선 여부를 지속적으로 관리한다. 특히 간접흡연 문제와 고객 폭언 대응 체계 구축 여부를 중점적으로 점검할 방침이다.

업계 역시 변화에 나선다. 카지노업관광협회는 사업자 자율 개선을 유도하고 직원 보호 교육과 대응 매뉴얼을 강화한다. 노동조합은 종사자의 권익 보호와 인권 개선을 위한 현장 목소리를 반영하는 역할을 맡는다.

최근 글로벌 카지노 산업에서는 종사자 보호가 중요한 경쟁 요소로 떠오르고 있다. 해외 주요 카지노들은 직원 보호를 위해 금연 구역 확대, 고객 응대 매뉴얼 강화, 심리 상담 프로그램 도입 등을 시행하고 있다.

국내 역시 카지노 산업이 단순 도박 공간을 넘어 관광 산업의 핵심으로 성장하기 위해서는 종사자 근로 환경 개선이 필수적이라는 분석이 나온다. 고객 경험을 좌우하는 서비스 품질이 결국 직원 환경에서 시작되기 때문이다.

정부는 이번 협약을 계기로 카지노 산업 전반의 체질 개선을 추진한다는 계획이다. 단순 규제 강화가 아닌, 종사자 보호와 서비스 품질 향상을 동시에 끌어올리는 구조를 만들겠다는 것이다.

문체부 관계자는 “카지노 산업이 지속적으로 성장하기 위해서는 종사자의 안전과 권익이 반드시 보장돼야 한다”며 “현장 중심의 정책을 통해 카지노 산업에 대한 국민 신뢰를 높여 나가겠다”고 밝혔다.

<슬롯 버프, 무단 전재-재배포 금지> 2026-03-30

 

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노네임드
26-04-03
실제로 제재까지 해야 바뀐다
한아름송이
26-04-02
근무 강도도 꽤 빡세다던데
볼마우스
26-04-01
정책보다 실제 대응이 중요할 듯
뚱굴넓적
26-03-31
금연 좀 제대로 했으면 좋겠다
Quz
26-03-31
간접흡연 문제 아직도 있었나
미친기타
26-03-30
카지노 딜러들 스트레스 장난 아닐 듯
웨지감자
26-03-30
진상 고객 많다는 얘기 계속 나오긴 했지

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